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자주하는질문 목록

• Q컬쳐랜드/해피머니 교환권(핀번호12자리) 신청방법이 어떻게 될까요?

  교환권 (12자리 상품권번호) 신청방법은

  컬쳐랜드/해피머니 각 상품권 공식홈페이지 교환소에서

  교환권을 핀번호로 교환하신 후

  에코핀 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다.

   

  - 컬쳐랜드

  https://www.cultureland.co.kr/purchase/exchange/couponSelect.do

   

  - 해피머니

  https://www.happymoney.co.kr/svc/card/exchangeCoupon.hm

   

  감사합니다.

• Q카카오톡 친구 추가하는 방법을 알려주세요.

  홈페이지 우측 하단 카카오톡 아이콘을 클릭하셔서

  채팅상담이 가능합니다.

   

  010-5747-6128 번호를 저장 하시고 카카오톡에서 친구추가

  혹은 010-5747-6128 번호 검색후 친구추가!

  
  

  친구추가 해주시고 채팅주시면 문의 가능합니다.

  
  

  감사합니다.

• Q신규 거래시 본인인증이 안될 시 어떻게 하나요?

  신규고객 최초 1회 본인인증 (PASS) 인증이 안되실 경우

  가족명의 등 추가 소명서류 등 소명자료를 받고 처리해드리고 있습니다.

  
  

  고객센터 문자 010-5747-6128 으로 문의주시면

  빠르게 처리해드리겠습니다.

  
  

  감사합니다.

• Q신청 내역에 오류가 발생했어요.

  다음 중 한가지이상 해당시 일부 입금, 상품권 오류 등이 발생될 수 있습니다.

  
  

  1. 상품권 번호 입력 오류로 인한 경우

  2. 이미 사용된 상품권 번호

  3. 사용기한이 지난 상품권 번호

  
  

  
  

  
  

  * 신청 처리현황 확인방법

  
  

  - PC 홈페이지 우측 상단 "내 교환내역"

    모바일 홈페이지 우측 상단 메뉴바 "내 교환내역"

  
  

  - 신청시 입력한 휴대폰번호 입력 후 "확인"

  
  

  - 신청한 내역 중 원하는 신청건을 클릭하여 확인 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  다른 문의사항이 있으실 경우 에코핀 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.

  감사합니다.

• Q상품권 신청시 한개씩 처리가 되나요?

  신청을 원하시는 상품권 번호를 모두 입력 후

  한번에 신청해주실 수 있습니다.

  
  

  다만, 상품권 권종마다 한종류만 선택하여 신청이 가능한 점

  참고해주시기 바랍니다.

  
  

  감사합니다.

• Q언제까지 입금이 되나요?

  안녕하세요 에코핀 관리자 입니다.

  
  

  PC나 모바일 홈페이지로 신청해주신 신청건은

  365일 24시간 1분이내 매입 후 입금이 됩니다.

  
  

  다만, 매월 1~2일은 신청접수건이 많아 입금처리가 

  지연될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

  
  

  (은행점검시간 (PM 23:30~AM 00:30)에 신청된 신청건은

  점검 종료 후 순차적으로 입금이 진행됩니다.)

   

  이외에 교환권/백화점상품권/구글교환권 등은

  고객센터 문자나 카톡으로 문의주시기 바랍니다.

  
  

  감사합니다.

• Q상품권 매입신청 방법을 알고싶어요.

  안녕하세요 에코핀 관리자 입니다.

  
  

  상품권 교환시 홈페이지에서 교환을 원하시는 상품권 종류를 선택후

  
  

  상품권번호(핀번호), 입금계좌정보, 성함, 연락처 등을 입력 하시면 신청이 완료됩니다.

  
  

  신규거래시 본인인증(PASS) 인증이 최초 1회 필요합니다.

  
  

  * 본인명의의 안전한 거래와 간혹 문제발생시 확인 절차를 위해 본인인증을 진행합니다.

  
  

  감사합니다.

• Q모바일 신청시 인증화면이 계속 떠요.

  안녕하세요. 에코핀 관리자입니다.

   

  모바일 신청시 안드로이드 기종 브라우저 어플 중 '삼성인터넷'은

  인증이 안되실 수 있습니다.

  크롬 / 네이버앱 등등 타 브라우저 어플 다운받으셔서 신청해주시면

  정상 매입 가능합니다 :)

   

  또한, 로그인 실패가 뜨실 경우 모바일화면 비행기모드 설정->해제 후 신청 부탁드립니다! 

   

  추가문의가 있으실 경우 고객센터 문의 바랍니다.

  tel. 010-5747-6128 / talk. 번호저장 후 친구추가

  감사합니다.